Личный кабинет Домклик
Функционал личного кабинета
Благодаря тому, что интернет-технологии постоянно развиваются, проведение банковских операций стало максимально упрощено благодаря личному кабинету Домклик на официальном сайте компании. Здесь не является исключением и приобретение жилья с помощью ипотеки от Сбербанка. Так, выбрав наиболее подходящую недвижимость, клиенту необходимо обратиться в банк для составления и подписания договора, после чего он и сможет получить доступ к собственной странице.
Если же использовать ДомКлик, то количество таких посещений будет снижено до минимума, а основную часть операций можно осуществлять в режиме реального времени в удобное для вас время.
При организации операций, упомянутых выше, клиенту больше не нужно искать способы продаж имущества, т.к. деятельность личного кабинета нацелена именно на удобство пользования. Так, главной особенностью личного кабинета является комплексный подход к операциям, которые связаны с куплей-продажей имущества. Так, личный кабинет интернет-банка предоставляет:
Регистрация в кабинете
Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет Домклик от Сбербанка и одобрение поданной заявки, человек, желающий зарегистрироваться на сайте ipoteka.domclick.ru, должен соответствовать следующим требованиям, которые установлены руководством банка:
Ну а после того, как регистрация будет окончена, клиент получит полный доступ ко всем сервисам сайта.
Так, на сайте можно получить:
Удобство сайта заключается еще и в том, что можно отсортировать агентства недвижимости.
Дополнительно простота в эксплуатации и удобный интерфейс помогут всего лишь за считанные минуты научиться пользоваться всеми теми функциями, которые и предлагает сайт.
Ну и конечно же после того, как лицо получит доступ к личному кабинету, можно просмотреть отзывы о различных агентствах недвижимости.
Авторизация в личном кабинете
После того, как будут согласованы все нюансы, а так же подписаны документы в отделении банка, клиент сможет получить приглашение в ДомКлик, который находится по адресу https://domclick.ru/cas/login#/?_k=g0iy5z.
Узнать о том, что вам предоставлен доступ в личный кабинет, можно из сообщения по смс от номера 900, в котором и будет вся необходимая информация для того, чтобы войти в систему. При этом работать с личным кабинетом могут лишь те клиенты, которых одобрил Сбербанк. Для того, чтобы получить доступ в кабинет, можно как лично обратиться в отделение банка, предоставив необходимый пакет документов, так и отсканировать бумаги и переслать их через соответствующий раздел в «Сбербанк Онлайн».
Для того, чтобы получить пароль к личному кабинету и успешно в него войти, необходимо предоставить следующие документы:
О том, как оформить сделку с помощью Домклик, можно просмотреть на видео
Мобильное приложение личного кабинета
Сбербанк предлагает своим клиентам мобильное приложение ДомКлик, скачать которое можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.domclick.mortgage&hl=ru. Данное мобильно приложение дает возможность:
Клиентская поддержка через кабинет
Вы всегда можете получить клиентскую поддержку через личный кабинет Домклик. Сделать этом можно путем переписки с менеджером в онлайн чате. Если же вы хотите воспользоваться другим способом, то всегда можете обратиться на горячую линию Сбербанка 88005555550.
Как отключить личный кабинет?
Чтобы просто выйти из личного кабинета, достаточно нажать «Выйти». Если же Вам нужно именно отключить услуг, то для этого необходимо обратиться в одно из отделений банка Сбербанк.
Как проходит сделка через ДомКлик
Назначение
«Домклик что это такое» – один из самых популярных запросов в интернете. Домклик – это сервис Сбербанка, который находится в интернете. В него можно зайти с компьютера, можно со смартфона. На смартфон предварительно устанавливается приложение. Чтобы начать там работать, нужно зарегистрироваться на сервисе.
Назначение сервиса – максимально облегчить сделку купли-продажи для участников: покупателей-продавцов, а также сотрудников Сбербанка. Благодаря сервису клиенты могут одобрить ипотечный кредит, найти объект недвижимости и провести все этапы сделки от одобрения объекта недвижимости до регистрации объекта. Подразумевалась полная автоматизация всего процесса.
Насколько реальна полная автоматизация процесса купли-продажи в нашей стране? Я думаю, что до этого пока далеко. Так что же, в конце концов, получилось?
В интернете очень популярен запрос на тему: «сделка через домклик как проходит». Поэтому разберём процесс сделки купли-продажи в ДомеКлик по этапам.
1. Одобрение кредита
Получить одобрение можно в сервисе ДомКлик, не приходя в банк. О добрение кредита можно получить двумя путями: можно прийти в банк, можно получить одобрение кредита в сервисе Дом-клик. Предварительно там нужно зарегистрироваться. Приложение работает как на компьютере, так и на смартфоне, есть мобильная версия для смартфона, но её нужно устанавливать.
2. Подбор жилья
После получения ипотечного кредита идёт важный этап: подбор квартиры, на который Сбербанк даёт 90 дней. Три месяца – вполне реальный срок, чтобы найти квартиру. По задумке Германа Грефа клиенты Сбербанка в режиме онлайн могут выбрать квартиру. Но в базе недвижимости сервиса ДомКлик находятся далеко не все предложения объектов недвижимости.
Поэтому покупатели смотрят на всех доступных порталах. Есть продавцы, которые выставляют свою квартиру на продажу только на «Авито», так как не знают о существовании других порталов в том числе и базы недвижимости ДомКлик. Поэтому смотреть квартиры только на ДомеКлик – это значительно сужать выбор объектов, которых и так немного в последнее время в виду постоянного и почти непрекращающегося роста цен на недвижимость.
Кроме того, мне интересно, что подразумевал Герман Греф под фразой «выбрать квартиру онлайн»? Я считаю, что это априори невозможно.
Нельзя выбрать квартиру заочно, даже если по ней имеется куча фотографий и видео. Это только часть информации. Квартиры нужно смотреть лично. Только лично вы можете оценить не только квартиру, но дом и двор, в котором он находится.
Как-то моей иногородней клиентке понравилось объявление, и она попросила съездить меня, чтобы я оценила всё, что ей не удалось посмотреть онлайн. И не напрасно. В парадной была повышенная влажность, запах сырости, что сразу выдавало неблагополучие с трубами в подвале.
Кроме того, фото не давали чёткого представления о квартире. В реальности она, в отличие от фото, которые были вполне приличными, оказалась просто убогой.
Другой пример. Я отобрала ряд квартир для просмотра по заданным мне клиентом критериям. Когда пришли смотреть, оказалось, что парадная выходит практически на проезжую часть. Я хорошо знала этот район, улицу и не думала, что там вообще такие дома бывают. У всех вход в парадные со двора. Этим примером я хотела сказать, что виртуально вы не сможете оценить все детали дома и квартиры.
Вы не можете оценить инфраструктуру, можете не заметить наличие рядом дымящих труб ТЭС или другого проблемного объекта. То есть при всём желании процесс подбора квартиры автоматизировать не получится.
Если вам повезло, и вы нашли квартиру на сервисе ДомКлик, то получаете скидку в размере 0,3% к ставке по ипотеке. Если выбранная вами квартира не стоит на ДомКлик, то нужно попросить продавца добавить её в базу объектов ДомКлик, чтобы вы могли получить дополнительную скидку.
3. Одобрение квартиры
После этапа выбора квартиры идёт этап одобрения квартиры. Сотрудники банка должны одобрить квартиру. Все документы на одобрение объекта подаются в личном кабинете ДомаКлик. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти небольшое анкетирование, ответить на ряд вопросов по объекту недвижимости в сервисе, после чего сформируется список документов на квартиру, которые необходимы для одобрения.
Необходимые документы нужно отсканировать и загрузить в личном кабинете. Кроме обычных правоустанавливающих документов в список входит проект договора купли-продажи и оценка квартиры независимой оценочной компанией, аккредитованной банком. Оценку заказывает и оплачивает покупатель, продавец должен предоставить доступ в квартиру для представителей оценочной компании, которые должны сделать фотосъёмку квартиры.
Одобрение идёт от двух до десяти дней, как повезёт, насколько быстро ваш менеджер отошлёт документы на проверку. Если вы загрузили все документы, а движения нет, то не грех написать в чате и поторопить сотрудников Сбера, а ещё лучше, заказать обратный звонок и напомнить о том, что все документы отправлены в банк. Работники Сбербанка могут не заметить этого в силу своей загруженности.
Одобрение объекта проводится полностью в сервисе ДомКлик.
4. Подготовка к сделке
Когда прошло одобрение квартиры, клиенту должно прийти оповещение на телефон, а также в личном кабинете. После этапа одобрения Вам назначают личного менеджера, который будет вести вашу сделку. Все вопросы по сделке вы можете задавать ему либо в чате, либо заказывая звонок.
Запись на сделку идёт либо через менеджера, либо через ДомКлик. В личном кабинете ДомКлик после одобрения квартиры появляется кнопка «Записаться на сделку». На сделку нужно записываться после того, как договоритесь о дате и времени со всеми участниками сделки. При записи на сделку вы можете выбрать удобный для вас филиал Сбербанка для проведения сделки.
Во время подготовки к сделке вы должны выбрать способ расчёта покупателя с продавцом. Сбербанк для расчёта предлагает сервис «безопасная сделка Сбербанка». Это безналичный способ расчёта. Покупатель переводит на специальный счёт центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности.
К сожалению, этот сервис подходит не для всех сделок. Поэтому для каждой сделки подбирается своя схема расчёта. Выбор способа расчётов ложится на плечи клиентов и их агентов. Сбербанк не принимает участия в выборе способа расчёта.
5. Сделка
В день сделки все участники приходят в назначенное время в выбранный филиал Сбербанка. При обычной сделке, а мы разбираем именно её, присутствие участников на сделке обязательно. При иногородней сделке есть возможность провести сделку через ДомКлик дистанционно. Клиент знакомится и подписывает страховой полис, кредитный договор, прочие документы, получает график погашения платежей. Договор купли-продажи участники сделки должны подписать при работнике банка.
После подписания договора купли-продажи вас перенаправят к менеджеру по оформлению ячеек, если расчёт идёт наличными, или к менеджеру по безналичным расчётам. Если вы рассчитываетесь за приобретаемый объект недвижимости наличными средствами, то вы идёте в депозитарий банка и оформляете договор на ячейку. Если расчёт идёт безналичным путём, то здесь возможны варианты: вы можете выбрать сервис безопасных расчётов или аккредитив. Это вы должны решить сами до сделки.
6. Электронная регистрация сделки
Сбербанк предлагает электронную регистрацию. В Санкт-Петербурге эта услуга стоит 10 900 рублей. Регистрация оформляется в день сделки. При электронной регистрации идёт бонус, снижение ипотечной ставки на 0,1%. Новое в электронной регистрации сделки то, что электронные подписи сейчас создаются в телефонном приложении последней версии ДомаКлик.
После регистрации всем участникам сделки на телефон приходит сообщение об успешной регистрации сделки. Покупателю приходит на электронную почту договор купли-продажи и выписка из Единого государственного реестра недвижимости с электронной отметкой о государственной регистрации.
Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит не всем. В настоящее время отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре.
Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРН. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов это обстоятельство не устраивает, и они требуют у Сбербанка выдачи документов на бумажном носителе. В последнее время Сбербанк после сделки выдаёт документы на бумажном носителе, заверенные печатью Сбербанка.
Многие покупатели по старинке идут на регистрацию сделки в МФЦ (многофункциональные центры). Там выдадут полноценные документы на бумажных носителях. Кроме того, регистрация там проходит бесплатно, вы оплачиваете только государственную пошлину в 2 тысячи рублей.
Минусы и недостатки сервиса
Многие клиенты жалуются на то, что из-за допущенных в документах ошибок происходит задержка регистрации в Росреестре.
К тому же, эксперты рынка опасаются слишком большой «роботизации» всех процессов, когда клиенту сложно пробиться к живому человеку в банке, чтобы решить свою проблему.
Выводы:
Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. «ДомКлик» – сервис, который предназначен улучшить сервис и облегчить все этапы процесса покупки недвижимости в кредит.
С одной стороны, жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне, бюрократические процессы несколько упростились.
С другой стороны, сервис «ДомКлик» не может полностью ускорить и упростить процесс сделки. Ведь сервис обслуживают реальные люди – работники Сбербанка, а они не всегда могут выйти на связь, частенько совершают ошибки.
Приходя на сделку в один и тот же офис много лет подряд, я никогда не вижу знакомого лица, всегда работают одни новички. Хотя они стараются, элементарный опыт ещё никто не отменял. Все переговоры в чате сервиса ведутся через назначенного менеджера. В чате ДомКлик невозможно пообщаться с более опытным специалистом, заведующим отделения, юристом, менеджером по расчётам.
Иногда, особенно при сложной сделке, это бывает необходимо. ДомКлик рассчитан на простую сделку, при более сложной сделке сразу возникают затруднения, потому что назначенный менеджер может ответить только на типовые вопросы. Более опытные специалисты даже при официальном визите будут отсылать вас к менеджеру, который ведёт вашу сделку.
Процесс купли-продажи квартиры через сервис ДомКлик ещё далёк от совершенства, хотя несомненные успехи всё же есть.
Особенности электронной регистрации ипотеки в Сбербанке, преимущества и недостатки сервиса
Любые сделки с недвижимостью требуется регистрировать в Росреестре. Теперь эта процедура значительно упростилась благодаря появлению электронного сервиса. Услуга доступна в отделениях Сбербанка, где проходит оформление ипотеки.
Что такое электронная регистрация сделки с недвижимостью и зачем она нужна
Это означает, что для фиксирования в ЕГРН сделки по приобретению жилья на ипотечные или свои средства заемщику не придется собирать документы и лично посещать Регистрационную палату. Все заботы берет на себя Сбербанк.
Сервис дистанционного прохождения регистрации недвижимости включает:
При оформлении ипотечного кредита на покупку квартиры заемщику придется неоднократно сталкиваться с необходимостью госрегистрации: при заключении договора купли-продажи, подписании ипотечного соглашения с банком и составлении закладной на кредитуемую недвижимость. Электронный сервис позволяет сэкономить время, деньги и силы, что особенно актуально для покупателей из других регионов.
За счет такого подхода сроки оформления сделки в Сбербанке значительно сокращаются, а сама процедура упрощается. Заемщику достаточно один раз подойти в банк и предоставить необходимый пакет документов. Менеджер сам отсканирует их и отправит на регистрацию в орган юстиции. Готовая выписка поступит на e-mail заявителя.
Подробнее об услуге:
Сервис электронной регистрации ипотеки от Сбербанка
Сбербанк был чуть ли не первым финансово-кредитным учреждением, применившим на практике электронный сервис по регистрации ипотечных и других сделок. Для начала сотрудничества с Росреестром было подписано двустороннее соглашение.
Одно из достоинств электронного оформления ипотеки в Сбербанке – безопасность и конфиденциальность. Только за данную услугу придется заплатить – сумма зависит от разновидности покупаемого жилья и региона, где проходит сделка. Также в стоимость включена государственная пошлина.
Данный сервис доступен даже при оформлении ипотеки в другом банке, являющемся партнером Сбербанка. Тогда обязанности по проведению процедуры может взять на себя риелтор. На главной странице надо выбрать вариант подключения электронной регистрации к совершаемой сделке.
Как проходит процедура электронной регистрации права собственности
Порядок регистрации сделки через электронный сервис:
Необходимые документы
Список документов, который необходимо предоставить в банк при покупке квартиры в ипотеку:
Также банк подготавливает для каждого участника сделки усиленные электронные подписи (УКЭП).
Сколько времени длится процесс
Электронная регистрация перехода права собственности на жилую недвижимость проходит в соответствии с регламентом российского законодательства ( ст. 16 ФЗ № 218 от 13.07.2015 «О госрегистрации недвижимости» ) и в четко обозначенные сроки. Подготовка документации занимает:
Возможные причины задержки регистрации
Вы узнаете о том, что с регистрацией возникла проблема, от своего менеджера. Не надо самостоятельно наводить справки в юстиции и гадать о происходящем. В СМС-сообщении, поступившем на телефон, будет указана причина отказа в Росреестре. Менеджер расскажет, что делать в таких случаях.
Когда процедура прошла успешно, тоже поступит уведомление на мобильный.
Если сделка заключается с привлечением ипотечных средств, любые возникшие вопросы можно задать своему менеджеру через «Личный кабинет» на портале «ДомКлик» – в доступе прямая связь и звонок.
Причины, которые обычно приводят к задержке:
Какие документы получает покупатель после регистрации
У клиента на руках не будет реальной документации – она представлена в электронном формате. Проверить ее достоверность можно на официальном портале Росреестра после регистрации сделки купли-продажи через Сбербанк. Только предварительно надо зарегистрироваться и получить доступ к «Личному кабинету».
После нажатия на кнопку «Проверить» возникнет ссылка «Показать в читабельном виде». Надо кликнуть по ней – и появится электронная выписка. Затем ее можно будет распечатать или сохранить на ПК в pdf-формате.
Дистанционное оформление права собственности на квартиру гарантирует клиенту получение документов, которые имеют ту же юридическую силу, что и в бумажном исполнении ( ст. 28 ФЗ № 218 «О государственной регистрации недвижимости» от 2015 г. ). Распечатанные бумаги даже не обязательно удостоверять у нотариуса.
Стоимость электронной регистрации права собственности в Сбербанке
Онлайн-регистрация через Сбербанк в среднем стоит от 7900 до 10900 руб. Точную сумму можно узнать у своего менеджера, так как она зависит от вида сделки. Также на цену оказывают влияние регион и тип жилья, которое приобретают в ипотеку (первичное или вторичное).
За электронную регистрацию в Сбербанке платят участники сделки вместе – по договоренности. А госпошлину в размере 1000 руб. вносит заемщик (оформивший ипотеку для покупки недвижимости). На него же ложатся расходы по интернет-регистрации закладной.
Обязательна ли электронная регистрация сделки через Сбербанк
Электронная регистрация перехода права собственности на жилой объект не является обязательной в Сбербанке при оформлении ипотечного займа. Клиенты самостоятельно решают, выгодно им прибегать к данной услуге или нет.
Многие предпочитают лично заниматься подготовкой необходимых документов, сдачей их непосредственно в территориальный орган Росреестра или МФЦ (выступает посредником). Одни так пытаются сэкономить, другие не доверяют разным новшествам.
Клиенты, воспользовавшиеся этой онлайн-услугой, могут рассчитывать на снижение годовой ставки по ипотеке на 0,1% (распространяется только на новостройки и готовое жилье).
Преимущества и недостатки электронной регистрации
Прежде чем соглашаться на онлайн-регистрацию сделки, стоит рассмотреть плюсы и минусы услуги.
Для каких сделок подходит сервис
Воспользоваться услугой электронной регистрации от Сбербанка можно, если заемщик покупает имущество в еще строящемся доме (заключает ДДУ) или уже сданном в эксплуатацию, на рынке вторичного жилья. В этот список входит и покупка земельного надела без строений (актуально для участков, на которые было оформлено право собственности до 1998 г.).
Ограничения
Услуга электронной регистрации перехода права собственности на недвижимость доступна:
Могут отказать в онлайн-регистрации, если по прошествии 2 недель после оплаты услуги банк не предоставил все документы.
Многие клиенты готовы заплатить за услугу электронной регистрации, хотя цена немаленькая, лишь бы не тратить свое время и силы на преодоление бюрократической волокиты. Если самостоятельно заниматься всеми вопросами по покупке жилой недвижимости, особенно в ипотеку, часто приходится брать отпуск. Приятным бонусом для заемщиков является снижение процентной ставки. Некоторые скептически относятся к такой льготе. Если же подсчитать ипотечные взносы за весь период рассрочки со скидкой и без нее, то получается ощутимая разница.
Все, кто при покупке квартиры получал ипотечный кредит в Сбербанке, знают, насколько настойчиво сотрудниками этого ведомства навязывается сервис под названием «электронная регистрация сделки купли-продажи» (ЭР дальше для краткости). Банк даже готов приплатить аж 0,1% от одобренной ставки по ипотечному кредиту тем, кто согласится на этот навязчивый сервис. Кроме того, обещают дополнительную «плюшку» в виде ускорения регистрации сделки до 2-3 дней.
Настойчивость и убедительность, с которой менеджеры этой славной организации продвигают ЭР, наводит на мысль о бесплатном сыре…
Попробуем разобраться, где подвох. И не один.
Как происходит процесс электронной регистрации перехода права? Готовится проект договора купли-продажи, на сделке кредитный менеджер его распечатывает, дает покупателю и продавцу ознакомиться. Далее на стороне Росреестра генерируется уникальный ключ для электронной подписи файла с договором купли-продажи, который уйдет в Росреестр. На деле покупателю и продавцу приходят смс с набором цифр, который они сообщают менеджеру, менеджер их вводит («подписывает»), все как при электронном онлайн платеже. Всё. Договор «подписан», отправлен на регистрацию. После перехода права стороны получают в электронном виде договор, который они «подписали», и сертификат подписи, которой этот договор подписан (о ней мы поговорим чуть позже). Договор купли-продажи распечатывается в 2 экземплярах, покупатель и продавец его подписывают и расходятся с этими бумажками. Обратите внимание, в Росреестр отправляется неподписанный файл, а не скан документа, который подписали стороны сделки.
Продавцу сразу перечисляются деньги на его расчетный счет, а покупатель…покупатель остается наедине с проблемами, которые он себе «сгенерировал»..
